Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen - Hoe kan ik betalen?
Betaling is mogelijk met MasterCard en Visa.
Verzenden - Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending per post rekenen we een vast tarief van € 15. Voor bestellingen met een waarde van meer dan € 49 bezorgen we gratis binnen Nederland.
Bestellen & leveren - Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd word?
De levertijd bedraagt meestal 3 - 10 werkdagen. Alle artikelen worden onmiddellijk geleverd, indien voorradig. Leveringen vinden alleen plaats binnen Nederland.
In het geval van vertragingen in de levering, zoals overmacht, verkeersstoringen en natuurgebeurtenissen, evenals andere gebeurtenissen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, kan geen schadevergoeding worden geëist.
Bestellen & leveren - Hoe word mijn bestelling geleverd?
Kies ervoor om de bestelling thuis te laten bezorgen of haal deze op bij een zelfgekozen winkel van een geautoriseerde bernette dealer.
Ook wanneer de bestelling thuis wordt afgeleverd, is het essentieel om tijdens het bestelproces een geautoriseerde bernette dealer te kiezen. Zo blijft er na aankoop ondersteuning beschikbaar, waarbij de geselecteerde dealer beschikbaar is voor vragen, onderhoud en reparaties.
Bestellen & leveren - Wat moet ik doen als er een onderdeel ontbreekt?
Als je merkt dat er een onderdeel ontbreekt nadat je het pakket hebt geopend, neem dan contact op met je geselecteerde bernette dealer. Zij kunnen je verder helpen en indien nodig het ontbrekende onderdeel voor je verkrijgen. Je bernette dealer staat klaar om je te assisteren.
Retourneren - Hoe kan ik een product retourneren?
Bestelde artikelen kunnen in hun onbeschadigde en ongeopende originele verpakking binnen maximaal 14 dagen na levering worden geretourneerd. De verzendkosten in geval van een retourzending zijn voor rekening van de koper. Gebruik het volgende adres voor uw zendingen:
Zeitfracht Medien GmbH
Im Dorf 5
27404 Heeslingen
DUITSLAND
Staat jouw vraag hier niet tussen?
Aarzel dan niet op contact op te nemen. Dit kan via het contactformulier op de website. Ook zijn alle voorwaarden in detail te vinden op de website onder de onder algemene voorwaarden.