Privacybeleid

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus.

De volgende pagina's geven informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen als u onze webshop www.bernetteshop.nl.

Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die persoonlijk zijn of betrekking hebben op u persoonlijk, bijv. naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens, gebruikersgedrag.

De basis voor de verwerking van persoonsgegevens is de BERNINA privacybelei en de Algemene Voorwaarden van de Online Shop. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor de gegevens door u zijn doorgegeven of verstrekt.

Inhoud

1. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke voor gegevensverwerking, de medewerker voor gegevensbescherming en de locatie van de server
2. Verzameling en opslag van persoonsgegevens; type en doel van gebruik
3. Gebruik van dienstleveranciers, communicatie van gegevens
4. Cookies
5. Web -Analyse
6. Gebruik van koppelingen naar sociale media en invoegtoepassingen
7. Integratie van YouTube-video's
8. Google Maps
9. Gegevensbeveiliging
10. Uw rechten
11. Gangbaarheid van en wijzigingen aan dit privacybeleid



1  Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke voor gegevensverwerking, de medewerker voor gegevensbescherming en de locatie van de server

Verantwoordelijk overeenkomstig Artikel (art.) 4 Lid (lid) 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) is

BERNINA International AG

Seestrasse 161

8266 Steckborn

Zwitserland

e-mailadres: info@bernina.com

tel: +41 (0)52 762 11 11

Met onze medewerker gegevensbescherming, dhr. Denkinger, kan contact worden opgenomen via e-mail privacy@bernina.com of via het hierboven aangegeven postadres, ter attentie van de 'Data Protection Officer' (medewerker gegevensbescherming.

De persoonlijke gegevens worden opgeslagen op servers in de EU.

 

2  Verzameling en opslag van persoonsgegevens; type en doel van gebruik

Bij het oproepen van onze webshop

Wanneer u onze webshop bezoekt, wordt automatisch informatie aan ons overgedragen via de browser op uw apparaat. We verzamelen de hieronder beschreven persoonlijke gegevens om een comfortabel gebruik van de functies mogelijk te maken. De volgende gegevens worden tijdelijk opgeslagen in een logbestand:

• IP-adres
• Datum en tijd van het verzoek
• Tijdsverschil met de tijdzone Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhoud van het verzoek (specifieke pagina)
• Toegangsstatus/HTTP-statuscode
• De hoeveelheid overgedragen gegevens
• De website van waaruit het verzoek is ontvangen
• Gebruikte browser
• Taal en versie van de browsersoftware
• Besturingssysteem en de bijhorende interface

De gespecificeerde gegevens worden door ons voor de volgende doeleinden verwerkt:

 

• Naast de verwerking van bestelprocessen zijn dit
• Garantie van een probleemloze totstandbrenging van de verbinding met de webshop
• Garantie van een comfortabel gebruik van onze webshop
• Om de systeembeveiliging en -stabiliteit te evalueren
• Andere administratieve doeleinden 

De wettelijke basis voor de gegevensverwerking is artikel. 6 lid 1, eerste alinea, punt a (indien en voor zover u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens), punt b, (aankoop, contractsluiting) en punt f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) (technische administratie, IT-beveiliging), waarbij ons gerechtvaardigde belang bestaat uit de bovengenoemde doeleinden voor gegevensverzameling.

Uw gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn en voor zover er geen wettelijke bewaarplicht bestaat.

We gebruiken ook cookies, analysediensten en koppelingen naar sociale mediaplatforms wanneer u onze webshop bezoekt. Meer informatie over cookies en analytische diensten kunt u vinden in sectie 4 en 5 van dit privacybeleid en over Social Media-links onder sectie 6 van dit privacybeleid. In secties 7 en 8 staat informatie over de integratie van YouTube-video's en Google Maps.

Bij het plaatsen van een bestelling

Als u iets bij onze webshop wilt bestellen, dient u voor het afsluiten van de overeenkomst die persoonlijke gegevens te verstrekken die nodig zijn om uw bestelling te kunnen verwerken (verplichte informatie). De verplichte informatie die nodig is voor het verwerken van de bestelling is gemarkeerd. Wij verwerken de door u verstrekte gegevens binnen het kader van de verwerking van uw bestelling.

Op grond van commerciële overwegingen en belastingvoorschriften zijn we verplicht om uw adres en bestelgegevens gedurende een periode van tien jaar te bewaren. Als je als gast hebt besteld, worden je gegevens verwijderd als het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld niet langer van toepassing is en er geen wettelijke basis is voor verdere opslag. Als geregistreerde klant zijn je bestelgegevens tot nader order ook beschikbaar in je klantenaccount. In dit geval kunnen uw bestelgegevens worden gekoppeld aan andere informatie die we over u in een klantprofiel hebben opgeslagen. Daarbij houden wij ons aan het principe van de doelverbinding en koppelen we alleen die gegevens die voor dezelfde doeleinden (bijv. voor gepersonaliseerde reclame) zijn verzameld.

 

De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens is art. 6, lid 1, eerste alinea punt b (aankoop, contractsluiting) en daarnaast bij aankoop als geregistreerde klant, art. 6 lid 1, eerste alinea, punt a (toestemming).

 

Bij levering van de bestelling:

 In principe staan klanten van de webshop twee leveringsopties ter beschikking:

1. Directe verzending
2. Ophalen bij de winkel

Ad 1) In dit geval wordt het product vanuit een BERNINA-magazijn overhandigd aan een verzenddienstverlener onder vermelding van uw adresgegevens. De door u geselecteerde gespecialiseerde verkoper ontvangt ook een e-mail waarin staat dat zijn filiaal is geselecteerd voor de levering van diensten. De verzonden gegevens zijn: Bestelnummer, factuuradres (zonder telefoon en e-mail) en bestelgegevens.

 Ad 2) Als u ervoor kiest om het product op te halen bij een winkel, wordt het door de verzenddienstverlener verzonden naar de winkel die u hebt gekozen en wordt de winkel hierover vooraf geïnformeerd. In dit geval worden uw contactgegevens (telefoon en e-mail) ook doorgegeven aan de verkoper zodat deze u kan informeren als u het product kunt ophalen.

 

De volgende diensten worden uitsluitend via BERNINA of gecertificeerde gespecialiseerde verkopers/partners aan onlinekopers aangeboden:

• Uitvoering van productlanceringen
• Onderhoudswerkzaamheden aan het gekochte product
• Levering van garantieservices
• Verwerking van productterugnames

De winkels worden ongeacht de gekozen verzendmethode geïnformeerd over onlineaankopen of -kopers die aan hen zijn toegewezen zodat deze diensten kunnen worden geleverd. De toewijzing van de aankoop aan de verkoper vindt daarbij plaats op basis van uw keuze van de verkoper tijdens het bestelproces.

 

Bij betaling

Uw betaalgegevens worden verwerkt en opgeslagen via de betalingsinterface Saferpay die is geïntegreerd in de webshop en de door u gekozen betalingsdienstverlener (bijv. VISA, Twint, iDEAL, enz.).

Wanneer aanmaken van een klantenaccount

U kunt een klantenaccount aanmaken, waardoor we uw gegevens voor toekomstige aankopen kunnen opslaan. Als u een klantenaccount aanmaakt, worden de optionele gegevens die u hebt verstrekt en uw vorige aankopen bij ons opgeslagen, tenzij u uw toestemming hiervoor intrekt. Een van de voordelen hiervan voor jou is dat je je persoonlijke gegevens, geplaatste bestellingen en je vermeldingen op de verlanglijst op elk moment en op verschillende apparaten kunt bekijken. U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen of aanvullen. U kunt zich ook aanmelden voor de BERNINA nieuwsbrief en onderwerpen aangeven die u in het bijzonder interesseren. Meer informatie over gegevensbescherming bij gebruik van de nieuwsbriefservice vindt u verderop in dit privacybeleid onder "Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief".

Als u ons klantenportaal wilt gebruiken, moet u zich eerst registreren door uw e-mailadres en een wachtwoord naar keuze op te geven. De gebruikersnaam (= e-mailadres) en het versleutelde wachtwoord worden opgeslagen m.b.v. de Azure-cloudservice van Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, VS, op servers in de EU. Voor deze registratie gebruiken we het zogenaamde 'double opt-in'-proces (proces met dubbele inschrijving), wat betekent dat uw registratie pas voltooid is als u de registratie bevestigt met een code die u per e-mail is toegestuurd. U moet de bovengenoemde gegevens verstrekken om het klantenportaal te kunnen gebruiken. Bij het gebruik van ons portaal kunt u vrijwillig meer informatie verstrekken.

We gebruiken het programma Mailjet om de bovengenoemde double opt-in e-mails te versturen. Dit programma wordt beheerd door Mailgun Technologies, Inc, 112 E Pecan St #1135, San Antonio, TX 78205, VS - een bedrijf van Sinch Sweden AB, Lindhagensgatan 74112 18 Stockholm, Zweden - met wie we een overeenkomst hebben gesloten voor de verwerking van gegevens in opdracht. De datacenters van Mailjet staan uitsluitend in de EU. Mailjet verwerkt uw e-mailadres om aan haar contractuele verplichtingen te voldoen en slaat het alleen op voor de periode die nodig is voor het leveren van de diensten. Door de certificering volgens ISO 27001 (https://www.mailjet.com/resources/learn/gdpr/mailjet-first-esp-iso-27001-and-gdpr-certified/) garandeert Mailjet, als leverancier van e-maildiensten in overeenstemming met de AVG, naleving van de regelgeving op het gebied van gegevensbescherming in de EU. Daarnaast biedt Mailjet aanvullende (https://www.mailjet.com/legal/security-privacy/) informatie met betrekking tot gegevensbescherming.

De aanmelding is ook mogelijk door middel van een aanmeldfederatie via uw Google- Facebook- of Apple-account. Door te registreren worden gegevens uitgewisseld met deze providers. Voor de registratie ontvangen wij van de dienstverleners alleen de informatie die hiervoor absoluut noodzakelijk is. Meer informatie is te vinden op aan het einde van deze paragraaf.

 

Informatie die u in de klantenportaal verstrekt, kan worden gekoppeld aan andere informatie die we over u in een klantprofiel hebben opgeslagen. Daarbij houden wij ons aan het principe van de doelverbinding en koppelen we alleen die gegevens die voor dezelfde doeleinden (bijv. voor gepersonaliseerde reclame) zijn verzameld. BERNINA kan verkopers, leveranciers of dienstleveranciers informatie verstrekken over uw klantenprofiel als u uw toestemming hebt gegeven, die op elk moment kan worden ingetrokken, om deze te delen, of als het delen van deze informatie noodzakelijk is om uw verzoek te verwerken. BERNINA verzendt uw gegevens alleen naar derden voor zover dat nodig is. Deze derden zijn verplicht om uw gegevens adequaat te beschermen en te gebruiken in overeenstemming met de wet.

 

De verwerking van uw gegevens bij het gebruik van het klantenportaal is onderhevig aan artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) (toestemming) van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Het gebruik van het klantenportaal is echter alleen mogelijk als de hierboven vereiste informatie (achternaam, voornaam, etc.). is opgegeven.

 

U kunt op elk gewenst moment individuele gegevens verwijderen die in het klantenportaal zijn opgeslagen. Al uw opgeslagen gegevens kunnen op verzoek worden verwijderd. Meer informatie over uw rechten omtrent gegevens en het intrekken van uw toestemming vindt u in hoofdstuk 10 van dit privacybeleid. In alle andere opzichten worden uw gegevens verwijderd wanneer het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, niet langer bestaat.

 

Gedetailleerde informatie wanneer u de aanmeldingsfederatie gebruikt via uw Google-, Apple- of Facebook-account:

Facebook

De volgende gegevens worden door Facebook aan BERNINA doorgegeven: 

Categorie «Public Profile»

Met de autorisatie Public Profile kunnen standaard openbare profielvelden worden gelezen. Het toegestane ​​gebruik van deze autorisatie is om gebruikers te authenticeren en hun een gepersonaliseerde beleving te bieden. Deze autorisatie wordt door Facebook automatisch gegeven en niet door BERNINA gebruikt. 

 

Categorie «e-mail»

Met de e-mail-autorisatie kan het primaire e-mailadres van een persoon lezen. Het toegestane gebruik van deze autorisatie is om gebruikers in staat te stellen zich aan te melden bij het e-mailadres dat is gekoppeld aan hun Facebook-profiel. Deze autorisatie wordt door Facebook automatisch verstrekt.  

 

Google

De volgende gegevens worden door Google aan BERNINA doorgegeven:

Door Google wordt een ID-token aan BERNINA doorgegeven. De toegang tot de token wordt tot het noodzakelijke minimum beperkt. Door BERNINA wordt alleen de informatie "e-mail" en "sub" voor authenticatie gebruikt: 

 

• E-mail: het e-mailadres van de gebruiker. Deze waarde is mogelijk niet uniek voor deze gebruiker en kan niet als primaire sleutel worden gebruikt.
• Sub: een ID voor de gebruiker die uniek is onder alle Google-accounts en nooit opnieuw gebruikt wordt. Een Google-account kan meerdere e-mailadressen op verschillende tijdstippen hebben. De subwaarde blijft echter onveranderd.

 

Apple:

Aanmelden bij Apple is een voorgeconfigureerde service van Apple Inc. op de werking waarvan BERNINA geen invloed heeft. De service is ontworpen om persoonlijke gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke Apple regelgeving voor gegevensbescherming. 

Meer informatie over Aanmelden bij Apple vind je hier: https://www.apple.com/nl/legal/privacy/data/

 

Voor het afleveren van e-mailmeldingen

We gebruiken oplossingen van de externe serviceprovider Salesforce.com, Inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS, voor het verzenden van de e-mails die door de webshop worden gegenereerd (bijv. orderbevestiging, enz.). Dit kan ertoe leiden dat Salesforce.com, Inc. toegang heeft tot uw persoonsgegevens. De verzamelde gegevens worden op de servers van Salesforce.com, Inc. opgeslagen.

Salesforce verzamelt en verwerkt de volgende gegevens namens BERNINA: uw e-mailadres voor het verzenden van e-mailberichten. Daarnaast worden, indien u al deze gegevens verstrekt, uw aanhef, voornaam, achternaam, factuur- en (indien afwijkend) afleveradres (straat en huisnummer, postcode, woonplaats, land, provincie) alsmede een door u opgegeven bedrijfsnaam verwerkt en opgeslagen door Mailjet in het kader van een bestelling met als doel het verzenden van een bestelbevestiging.

 

De wettelijke basis voor de verzending van deze meldingen is ons gerechtvaardigde belang conform art. 6, lid., eerste alinea, punt. f.

 

Bij inschrijven voor onze nieuwsbrief

U kunt zich voor onze nieuwsbrief aanmelden om informatie van BERNINA te ontvangen over de nieuwste trends op het gebied van naaien, quilten en borduren, evenals aantrekkelijke aanbiedingen.

Bij registratie op onze nieuwsbrief maken we gebruik van de dubbele opt-in methode. Dit betekent dat we een e-mail sturen naar het opgegeven e-mailadres waarin we u vragen te bevestigen dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Als u uw registratie niet bevestigt, worden uw gegevens automatisch verwijderd.

Naast je e-mailadres slaan we ook de IP-adressen op die je gebruikt en de tijdstippen van registratie en bevestiging. Het doel van deze procedure is om uw aanvraag te verifiëren en, indien nodig, om eventueel misbruik van uw persoonsgegevens te onderzoeken.

Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief van BERNINA worden de gegevens die u bij uw aanmelding invoert (e-mailadres, naam, interesses, postcode en eventuele aanvullende gegevens daar waar dit van toepassing is) opgeslagen voor direct marketingdoeleinden (waaronder het leveren van gepersonaliseerde content in de nieuwsbrieven maar ook op de webshop van BERNINA). Deze gegevens kunnen worden gekoppeld aan andere gegevens die BERNINA over u heeft opgeslagen.

Houd er rekening mee dat we onze nieuwsbrief gebruiken om uw gebruikersgedrag te evalueren. Dit kan met een algoritme of handmatig worden uitgevoerd. Als u klikt op een koppeling in een nieuwsbrief, wordt u via een Salesforce Marketing Cloudserver doorgestuurd naar een van onze webshop. Salesforce Marketing Cloud evalueert verschillende parameters; bijvoorbeeld wanneer u welke koppelingen in de nieuwsbrief aanklikt en welke van onze pagina's u bezoekt. Om gebruikersgedrag te evalueren, koppelen we de gegevens die op deze manier gegenereerd worden met andere gebruikersgegevens, en dan met name met gegevens die via een cookie van Salesforce Marketing Cloud worden verzameld (zie artikel 5 "Salesforce.com, Inc." verderop in deze privacyverklaring). We gebruiken de hierboven genoemde gegevens om een gebruikersprofiel aan te maken om digitale aanbiedingen zoals nieuwsbrieven of webshop op uw persoonlijke interesses af te stemmen.

Voor het verzenden van de nieuwsbrieven en de daaropvolgende evaluatie van uw gebruikersgedrag maken we gebruik van oplossingen van de externe dienstverlener Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS. Dit kan ertoe leiden dat Salesforce.com, Inc. toegang heeft tot uw persoonsgegevens. De verzamelde gegevens worden op de servers van Salesforce.com, Inc. opgeslagen.

Naast de bovengenoemde gebruikersanalyse door Salesforce Marketing Cloud-services, worden ook sommige services van de provider Email on Acid, 5500 Greenwood Plaza Blvd, Suite 220, Greenwood Village, CO 80111, VS, een bedrijf van Sinch Sweden AB, Lindhagensgatan 74, 112 18 Stockholm, Zweden, gebruikt, waarbij de bovenstaande verklaringen over gegevensverzameling/-verwerking en gebruikersanalyse door Salesforce Marketing Cloud van overeenkomstige toepassing zijn op de analyse- en tracking-services van Email on Acid.

Daarnaast gebruiken we de diensten van Email on Acid om de presentatie van nieuwsbrieven op verschillende e-mailplatformen en op verschillende mobiele apparaten te testen. In incidentele gevallen kan dit ertoe leiden dat persoonsgegevens aan Email on Acid worden overgedragen.

Email on Acid verwerkt deze gegevens uitsluitend namens en volgens de instructies van BERNINA.

De wettelijke grondslag voor de hierboven gemelde gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) van de AVG of, voor zover in individuele gevallen geen toestemming is gegeven, artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt f) van de AVG.

U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief te allen tijde intrekken en zich op elk gewenst moment voor de nieuwsbrief afmelden. U kunt verklaren dat u uw toestemming intrekt door te klikken op de koppeling die is opgenomen in elke e-mail met nieuwsbrief, door een e-mail te sturen naar info@bernina.com of door een bericht te sturen naar de contactgegevens die zijn opgenomen in het impressum. Dit geldt eveneens voor bezwaar tegen commercieel gebruik in het geval dat u geen toestemming hebt verstrekt voor het versturen van nieuwsbrieven.

De gegevens die in samenhang hiermee worden verzameld, worden opgeslagen totdat de toestemming is ingetrokken.

 

Bij gebruik van een contactformulier of contact met ons via e-mail

Bij het gebruik van ons online contactformulier worden bepaalde persoonlijke gegevens verzameld, waarvan de omvang kan worden afgelezen van het betreffende invoermasker. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden of om contact met u op te nemen en de bijbehorende technische administratie. Voor zover nodig kunnen de gegevens op basis van uw verzoek ook worden overgedragen aan onafhankelijke gespecialiseerde verkopers en door hen worden verwerkt.

 

De wettelijke basis voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigde belang om uw aanvraag te beantwoorden conform art. 6 lid. 1 punt. f van de AVG. Als uw contactopname is gericht op de afsluiting van een contract, is de aanvullende wettelijke basis voor de verwerking art. 6 lid 1 punt. b van de AVG. Uw gegevens worden na de afsluitende verwerking van uw aanvraag verwijderd of geanonimiseerd. Dit is het geval als uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de desbetreffende kwestie definitief is opgehelderd en voor zover er geen wettelijke bewaarplichten zijn die hiermee in tegenspraak zijn.

 

Ter bescherming van uw aanvragen via het internetformulier gebruiken we de dienst reCAPTCHA van het bedrijf Google Inc. (Google). De opvraging wordt gebruikt om te onderscheiden of de invoer door een mens is gedaan of onrechtmatig door geautomatiseerde, machinale verwerking heeft plaatsgevonden. De opvraging omvat de verzending van het IP-adres en evt. andere gegevens die Google nodig heeft voor de dienst reCAPTCHA naar Google. Hiervoor wordt uw invoer aan Google overgedragen en daar verder gebruikt. Maar uw IP-adres wordt vooraf door Google ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de overeenkomst over de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS doorgestuurd en daar ingekort. In opdracht van de exploitant van deze website gebruikt Google deze informatie om uw gebruik van deze dienst te evalueren. Het IP-adres dat door uw browser is doorgegeven in het kader van reCaptcha, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. Voor deze gegevens geldt het afwijkende privacybeleid van het bedrijf Google. Meer informatie over het privacybeleid van Google vindt u onder: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

 

3  Gebruik van dienstleveranciers, communicatie van gegevens

BERNINA maakt gebruik van geselecteerde externe serviceaanbieders voor het leveren van ondersteunende en administratieve functies voor onze webshop.

De dienstverlener verwerkt uw gegevens uitsluitend namens en in overeenstemming met de instructies van BERNINA en in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

We gebruiken momenteel de volgende aanbieders:

Partner:

Microsoft Corporation

One, Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS

Systeemanbieder ERP, CRM, gebruikersverificatie (Entra ID) en cloudservices (Azure)



Salesforce.com, Inc.

Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS

Systeemaanbieder en hosting van webshop en marketingoplossing (e-mailmarketing en verzenden van marketingberichten op smartphones)



Worldline Zwitserland AG

Hardturmstrasse 201, 8021 Zürich, Zwitserland

Verwerking van elektronische betalingsdiensten

Email On Acid

5500 Greenwood Plaza Blvd, Suite 220, Greenwood Village, CO 80111, VS

Tests en analyse van de nieuwsbrief

Sinch Sweden AB, Juridische afdeling Lindhagensgatan 74, 112 18 Stockholm, Zweden

Versturen van e-mailmeldingen en codes voor gebruikersverificatie via Mailjet.

Uitvoeren van nieuwsbriefanalyses en -tests via Email on Acid.



Google LLC

1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS

diverse marketingdiensten, zie secties 2, 5, 7 en 8 van dit privacybeleid



Meta Platforms Inc.

1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS

Persoonsgestuurd afspelen van reclames via Facebook en Instagram, op basis van gebruiksgegevens die zijn gegenereerd op deze webshop

Hotjar Ltd

Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta

Analyse van gebruikersgedrag op de webshop

Om de technische implementatie en beveiliging van de systemen te garanderen en om levering aan klanten mogelijk te maken, krijgen andere dienstverleners ook toegang tot de systemen als onderdeel van hun takenpakket. Deze dienstverleners worden gecontroleerd en naleving van gegevensbescherming wordt gewaarborgd door middel van passende certificeringen en contracten. Op verzoek van de klant kan bij de functionaris voor gegevensbescherming een overeenkomstige lijst met de verwerking van ordergegevens worden opgevraagd.

 

Uw persoonsgegevens worden alleen doorgegeven voor zover de rechtmatigheid van de verwerking aan een van de volgende voorwaarden voldoet:

• U hebt uw uitdrukkelijke toestemming verleend overeenkomstig artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) van de AVG
• In overeenstemming met artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt f) van de AVG is de openbaarmaking vereist met betrekking tot de bewering, uitoefening of verdediging van juridische vorderingen, of voor het aanbieden van onze webshop en er is geen reden om aan te nemen dat u een hoger legitiem belang hebt bij het niet openbaar maken van uw informatie
• In het geval dat de openbaarmaking een wettelijke verplichting is in overeenstemming met artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt c) van de AVG
• De openbaarmaking is wettelijk toegestaan en is vereist om een contractuele relatie met u af te sluiten in overeenstemming met artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt b) van de AVG



4 Cookies

We gebruiken cookies op onze webshop. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw harde schijf en toegewezen aan de browser die u gebruikt en waarmee we bepaalde informatie ontvangen. Dit betekent echter niet dat we uw identiteit onmiddellijk kunnen bepalen.

 Aan de ene kant dient het gebruik van cookies om het gebruik van ons aanbod handiger voor u te maken. Daarom gebruiken we zogenaamde sessiecookies, zodat we kunnen herkennen dat u al afzonderlijke pagina's op onze webshop hebt bezocht. Deze worden automatisch verwijderd na het verlaten van onze webshop.

 

Daarnaast gebruiken we ook tijdelijke cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze worden gedurende een bepaalde tijd op uw apparaat opgeslagen. Als u onze website opnieuw bezoekt om gebruik te maken van onze diensten, detecteren deze cookies automatisch wat u eerder hebt bezocht, wat u hebt ingevoerd en welke instellingen u hebt geselecteerd, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren.

Aan de andere kant maken we gebruik van cookies om statistische gegevens over het gebruik van onze webshop vast te leggen en te evalueren, zodat we ons aanbod voor u kunnen optimaliseren. (zie secties 5 en 6 van dit privacybeleid). Als u ons opnieuw bezoekt, kan onze webshop via deze cookies automatisch detecteren dat u ons eerder hebt bezocht. Deze cookies worden na elke gedefinieerde periode automatisch verwijderd.

De gegevens die via de cookies worden verwerkt, zijn noodzakelijk om onze legitieme belangen te beschermen voor de bovengenoemde doeleinden, evenals die van derden in overeenstemming met artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt f) van de AVG.

U kunt de instellingen van uw browser of mobiele besturingssysteem naar wens configureren en bijvoorbeeld weigeren cookies van derden of alle cookies te accepteren. Als u zich afmeldt voor het gebruik van cookies, kunt u mogelijk niet alle functies op deze webshop optimaal gebruiken.

De wettelijke basis voor het gebruik van cookies is op grond van uw toestemming artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) van de AVG. Technisch vereiste cookies worden ingesteld op basis van artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt f) van de AVG

Overzicht van de gebruikte cookies: https://www.bernetteshop.nl/privacypolicy.html

5 Webanalyse

Google Analytics

Als u toestemming hebt gegeven, maakt deze website gebruik van Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google LLC. De beheerder voor gebruikers in de EU/EER en Zwitserland is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland ("Google").



Type en doel van de verwerking

Google Analytics maakt gebruik van cookies waarmee we uw gebruik van onze website kunnen analyseren. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van de webshop, wordt meestal verzonden naar en opgeslagen op een server van Google in de VS.

Google Analytics verzamelt aanvullende informatie over gebruikers die gepersonaliseerde advertenties hebben geactiveerd (interesses en demografische gegevens) en advertenties kunnen aan deze gebruikers worden geleverd in remarketingcampagnes.

Bij Google Analytics 4 is de anonimisering van IP-adressen standaard geactiveerd. Op basis van de IP-anonimisering wordt uw IP-adres door Google ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de overeenkomst over de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS doorgestuurd en daar ingekort. Het IP-adres dat door uw browser is doorgegeven in het kader van Google Analytics, wordt volgens Google niet samengevoegd met andere gegevens van Google. 

Tijdens uw websitebezoek wordt uw gebruikersgedrag in de vorm van "events" vastgelegd. Events kunnen zijn: 

• Paginaweergaven 
• Eerste bezoek van de website 
• Start van de sessie 
• Bezochte websites
• Uw "klikpad", interactie met de website 
• Scrolls 
• Kliks op externe koppelingen
• Interne zoekopdrachten 
• Interactie met video's 
• Gegevensdownloads 
• Bekeken/aangeklikte advertenties
• Taalinstelling 

Bovendien wordt vastgelegd: 

• Uw locatie (regio) bij benadering 
• Datum en tijd van het bezoek
• Uw IP-adres (in ingekorte vorm) 
• Technische informatie over uw browser en de door u gebruikte apparaten (bijv. taalinstelling, schermresolutie) 
• Uw internetaanbieder 
• De referer-URL (via welke website/via welk reclamemedium u op deze website bent terechtgekomen) 

Doelen van de verwerking

In opdracht van de exploitant van deze website gebruikt Google deze informatie om uw pseudonieme gebruik van de website te evalueren en om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen. De rapporten die door Google Analytics beschikbaar zijn gesteld, worden gebruikt om de prestaties van onze webshop en het succes van onze marketingcampagnes te analyseren. 

Ontvangers

Ontvangers van de gegevens zijn/kunnen zijn 

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (als gegevensverwerker conform art. 28 van de AVG) 
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS 
• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS

Overdracht van derde landen

Voor de VS heeft de Europese Commissie op 10.juli 2023 haar geschiktheidsbesluit aangenomen. Google LLC is volgens het EU-US Privacy Framework gecertificeerd. Aangezien Google-servers wereldwijd zijn verspreid en een overdracht naar derde landen (bijvoorbeeld naar Singapore) niet volledig kan worden uitgesloten, hebben we met de aanbieder bovendien de EU-standaardcontractbepalingen afgesloten. 



Opslagperiode

De gegevens die door ons zijn verzonden en zijn gekoppeld aan cookies, worden na 14 maanden automatisch verwijderd. De maximale levensduur van de Google Analytics-cookies is 2 jaar. De verwijdering van gegevens waarvan de maximale bewaarduur is bereikt, vindt automatisch eenmaal per maand plaats. 



Wettelijke basis

De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is uw toestemming conform art.6, lid.1, eerste alinea, punt a van de AVG. 



Herroeping

U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen door de cookie-instellingen op te roepen en daar uw selectie te wijzigen. De rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd op basis van de toestemming tot de herroeping blijft daardoor onaangetast.

Naast de algemene deactivering van cookies (zie sectie 4 van dit privacybeleid) kunt u het verzamelen van gegevens die zijn gegenereerd door de cookie en zijn gerelateerd aan uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) voor Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door

a. uw toestemming voor het instellen van de cookie niet te geven of in te trekken of

b. de browseradd-on voor de deactivering van Google Analytics  te downloaden en te installeren.

Meer informatie over gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en over de gegevensbescherming bij Google vindt u onder https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/nl/ en onder https://policies.google.com/?hl=nl.

 

Google Tag Manager

BERNINA gebruikt Google Tag Manager, een dienst die wordt aangeboden door Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ('Google'). Met deze dienst kunnen website-tags via één interface worden beheerd (tags zijn kleine code-elementen op de website die onder meer worden gebruikt voor het meten van verkeer en bezoekersgedrag). De Google Tag Manager zelf kan voor de bewaking van de stabiliteit en prestaties van het systeem geaggregeerde gegevens vastleggen. Deze gegevens bevatten echter geen IP-adressen of andere gebruikersspecifieke identificatoren die aan een bepaalde persoon kunnen worden toegewezen https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=nl. Het enige doel is het activeren van andere tags, die op hun beurt gegevens kunnen vastleggen. Google Tag Manager heeft echter geen toegang tot deze gegevens. Indien uitgeschakeld op het niveau van domein of cookies, blijft dit van kracht voor alle tags voor traceren die met Google Tag Manager zijn geïmplementeerd. 

De onder paragraaf 5 "Google Analytics" genoemde aanwijzingen met betrekking tot de externe provider Google zijn dienovereenkomstig van toepassing.

 

Salesforce.com, Inc.

BERNINA gebruikt de Salesforce Marketing Cloud van Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, VS. De Salesforce Marketing Cloud gebruikt cookies voor de analyse van het gebruikersgedrag op onze webshop. Met het gebruik van de Salesforce Marketing Cloud willen we analyseren welke van onze websites door de gebruikers worden bezocht en in welke producten de gebruikers geïnteresseerd zijn, om onze gebruikers inhoud te kunnen bieden die is afgestemd op hun behoeften en voor direct marketing. De gegevens die bij de analyse van het gebruikersgedrag worden gegenereerd, worden anoniem of, indien mogelijk, in gebruikersprofielen vastgelegd. De evaluatie van het gebruikersgedrag kan door een algoritme of handmatig worden uitgevoerd. 

Om het gebruikersgedrag te evalueren, wordt de informatie over het gebruik van de webshop gekoppeld aan een individueel gegenereerde klant-ID en, indien nodig, aan andere gegevens, bijvoorbeeld aan informatie die we genereren door het gebruik van onze nieuwsbrief (zie hiervoor paragraaf 2. " Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief"), met informatie over acties die de gebruiker heeft ondernomen op onze webshop en met andere gegevens die mogelijk al zijn opgeslagen in een klantprofiel over de betreffende gebruiker. Gebruikersgedrag wordt vastgelegd in een gebruikersprofiel en geëvalueerd als de gebruiker toestemming heeft gegeven. Als deze toestemming niet gegeven is, registreert de cookie alleen anonieme gebruikersgegevens.

Het gebruik van de diensten van Salesforce.com, Inc. kan ertoe leiden dat Salesforce.com, Inc. toegang heeft tot uw persoonsgegevens. Salesforce.com, Inc. verwerkt uw gegevens uitsluitend namens en volgens de instructies van BERNINA. De verzamelde gegevens worden op de servers van Salesforce.com, Inc. opgeslagen. 

 

Meer informatie over gegevensbescherming bij Salesforce is te vinden op https://www.salesforce.com/privacy/products/.

De door Salesforce geplaatste cookies zijn geclassificeerd als "cookies voor marketingdoeleinden. U kunt de opslag van deze cookies op elk moment via onze cookie-lijsten deactiveren. 

De wettelijke basis hiervoor is artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) van de AVG, indien en voor zover toestemming is gegeven.

Metapixel, aangepaste doelgroepen en metaconversies 

Als je je gewone verblijfplaats in de Europese Economische Ruimte (EER) of Zwitserland hebt, maakt de webshop gebruik van Meta-Pixel, een dienst van Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland. Instagram is ook een dienst van Meta.

De wettelijke basis voor het gebruik van metapixels is uw toestemming (Art. 6 para. 1 lit. a AVG).

Met behulp van de meta pixel is Meta in staat om de bezoekers van onze webshop te bepalen als doelgroep voor het weergeven van advertenties. Dienovereenkomstig gebruiken we de meta-pixel om de door ons geplaatste Facebook- en Instagram-advertenties alleen weer te geven aan die Facebook- en/of Instagram-gebruikers die ook interesse hebben getoond in onze online aanbiedingen of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesses in bepaalde onderwerpen of producten bepaald op basis van de bezochte websites) die we doorgeven aan Meta (zogenaamde "custom audiences"). Met behulp van de metapixel willen we er ook voor zorgen dat onze Facebook- en Instagram-advertenties overeenkomen met de potentiële interesse van gebruikers en niet irritant zijn. Met behulp van de meta-pixel kunnen we ook de effectiviteit van Facebook- en Instagram-advertenties bijhouden voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden door te zien of gebruikers worden doorgestuurd naar onze webshop nadat ze op een Facebook- of Instagram-advertentie hebben geklikt (zogenaamde "conversies"). 

 

Bovendien gebruiken we de extra functie "Automatic Advanced Matching" bij het gebruik van de metapixel. Gegevens zoals telefoonnummers, e-mailadressen, geboortedata of postcodes worden in gecodeerde vorm naar Meta gestuurd als aanvullende informatie, op voorwaarde dat u deze gegevens aan ons beschikbaar hebt gesteld. Hierdoor kunnen we het aantal toegewezen "conversies" verhogen en onze "aangepaste doelgroepen" uitbreiden. Meer informatie over "automatische uitgebreide synchronisatie" kan gevonden worden in de bijbehorende helpsectie van Meta.

 

We gebruiken ook het proces "Aangepaste doelgroepen uit bestand". Hiermee kunnen we verschillende klantgegevens zoals e-mailadressen, telefoonnummers, voor- en achternamen in gecodeerde vorm uploaden naar Meta. Met behulp van deze informatie kan Meta bepalen of iemand op Facebook of Instagram moet worden toegevoegd aan onze advertentiedoelgroep. We willen ervoor zorgen dat de advertenties alleen worden getoond aan gebruikers die geïnteresseerd zijn in onze informatie en diensten. Meer informatie over aangepaste doelgroepen in klantbestanden kun je vinden in het bijbehorende helpsectie van Meta

 

De gegevensverwerking door Meta vindt plaats binnen het kader van Meta's gegevensbeleid. Algemene informatie over de weergave van Facebook- en Instagram-advertenties vind je hier.

 

Door het gebruik van cookies kan Meta u vervolgens herkennen in het ledengedeelte van Facebook of Instagram en de efficiëntie van advertenties optimaliseren, bijvoorbeeld door doelgroepgerichte advertenties aan te bieden. De voorwaarde hiervoor is dat je een Facebook- en/of Instagram-account hebt en bent aangemeld bij het ledengedeelte van Facebook of Instagram. Als u geen lid bent van Facebook of Instagram, wordt u niet beïnvloed door deze gegevensverwerking.

 

Algemene informatie over het gebruik van gegevens door Meta, uw rechten in dit verband en manieren om uw privacy te beschermen vindt u in het Meta's gegevensbeleid. Speciale informatie en details over de Meta Pixel en hoe het werkt kun je vinden in de helpsectie van Meta. Als u in het algemeen bezwaar wilt maken tegen het verzamelen van metapixels en het gebruik van uw gegevens om Facebook- of Instagram-advertenties weer te geven, kunt u dit doen in de Facebook advertentie-instellingen of de Instagram-privacyinstellingen respectievelijk. Hiervoor moet je ingelogd zijn op Facebook of Instagram.

 

Als u geen Facebook- of Instagram-account hebt, kunt u zich ook afmelden voor het gebruik van cookies voor bereikmeting en advertentiedoeleinden via de  deactiveringspagina van het netwerkadvertentie-initiatief en daarnaast op de Amerikaanse website YourAdChoices of op de Europese website Your Online Choices.

 

U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking door middel van metapixels en het gebruik van uw gegevens voor de weergave van Facebook- en Instagram-advertenties voor onze webwinkel op elk gewenst moment intrekken met werking voor de toekomst door uw cookie-instellingen aan te passen

Hotjar

In de webshop wordt de oplossing Hotjar gebruikt. Aanbieder is Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (website: https://www.hotjar.com).

Hotjar is een tool voor de analyse van uw gebruikersgedrag in deze webshop. Met Hotjar kunnen we o.a. uw muis en scrollbewegingen en kliks registreren. Hotjar kan daarbij ook bepalen hoelang u met de muisaanwijzer op een bepaalde plek bent gebleven. Op basis van deze informatie maakt Hotjar zogenaamde heatmaps waarmee kan worden bepaald welke websitegebieden door de bezoeker bij voorkeur worden bekeken.

Bovendien kunnen we bepalen hoelang u op een pagina bent gebleven en wanneer u deze hebt verlaten. We kunnen ook bepalen wanneer u bent gestopt met de invoer van uw gegevens in een contactformulier (zgn. conversiefunnel) maar niet wat u hebt ingevoerd.

Ook kan met Hotjar directe feedback van websitebezoekers worden verkregen. Deze functie dient om de webaanbiedingen van de shopexploitant te verbeteren.

Hotjar gebruikt technologieën die de herkenning van de gebruiker mogelijk maken met als doel de analyse van het gebruikersgedrag (bijv. cookies of het gebruik van device fingerprinting).

De bovengenoemde.dienst wordt uitsluitend gebruikt op basis van art. 6, lid 1 punt a van de AVG en § 25 van de TTDSG (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz; wet ter bescherming van persoonsgegevens telecommunicatie). De toestemming is te allen tijde herroepbaar. 

Deactiveren van Hotjar

Als u de gegevensverzameling door Hotjar wilt deactiveren, klikt u op de volgende koppeling en volgt u de instructies op: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/. Let erop dat de deactivering van Hotjar voor elke browser en voor elk apparaat afzonderlijk moet worden uitgevoerd.. 

U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van prestatiecookies in onze cookielijst.

Meer informatie over Hotjar en over de verzamelde gegevens vindt u in het privacybeleid van Hotjar via de volgende koppeling: https://www.hotjar.com/privacy

6 Gebruik van koppelingen naar sociale media

We gebruiken op onze webshop koppelingen naar onze sociale media-profielen op Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Flickr evenals YouTube om het bewustzijn over de profielen van BERNINA te verhogen.

Deze diensten worden alleen opgenomen als koppelingen naar de relevante sociale netwerken. Er kunnen geen gegevens aan de aanbieders van de sociale netwerken worden overgedragen als u niet op de respectieve koppelingen klikt. Nadat u op de ingesloten koppelingen hebt geklikt, wordt u omgeleid naar de pagina van de betreffende aanbieder. Alleen dan wordt gebruikersinformatie naar de betreffende aanbieder verzonden.

Adressen van respectieve aanbieders en de URL's voor hun verklaringen met betrekking tot gegevensbescherming:

 

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, VS; https://www.facebook.com/policy.php. Meer informatie over gegevensverzameling op websites die gebruikmaken van de knop "vind ik leuk": https://www.facebook.com/help/186325668085084.

b) Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS. Meer informatie over gegevensverzameling: https://help.instagram.com/155833707900388 .

c) X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS. Meer informatie over het gegevensverzameling: https://twitter.com/de/privacy

d) Flickr: Oath, Inc., Oath, Inc. 770 Broadway Fl 4 New York, NY 10003-9558, VS. Meer informatie over gegevensverzameling:

https://policies.oath.com/ie/de/oath/privacy/products/flickr/index.html​.

e) YouTube LLC., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, VS. Meer informatie over gegevensverzameling:https://policies.google.com/privacy?hl=nl. 

 7 Integratie van YouTube-video's

We hebben YouTube-video's geïntegreerd van YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, VS ('YouTube'), in ons online aanbod, welke worden opgeslagen op https://www.youtube.com​ en rechtstreeks op onze website of app kunnen worden afgespeeld. De YouTube-video's zijn geïntegreerd om te zorgen voor een comfortabele gebruikerservaring van de webshop. De wettelijke basis hiervoor is artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) van de AVG (toestemming).

De YouTube-video's op onze webshop zijn allemaal in de privacymodus ingevoegd, wat betekent dat er geen gegevens over u als gebruiker naar YouTube worden overgedragen als u geen video's afspeelt. Alleen wanneer u een video afspeelt, worden de volgende gegevens naar YouTube overgedragen. Aan deze gegevensoverdracht kunnen we niets doen.

Door een video af te spelen, ontvangt YouTube informatie waaruit blijkt dat u de overeenkomstige subpagina van onze webshop hebt bezocht. Daarnaast worden loggegevens in overeenstemming met sectie 2 van dit beleid overgedragen. Dit gebeurt ongeacht of YouTube wel of niet over een gebruikersaccount beschikt waarbij u bent aangemeld. Als u bij Google bent aangemeld, worden uw gegevens rechtstreeks aan uw account gekoppeld. Als u niet wilt dat dit wordt gekoppeld aan uw profiel op YouTube, moet u zich afmelden vóórdat u onze webshop bezoekt. YouTube bewaart uw gegevens als gebruikersprofiel en gebruikt deze voor advertenties, marktonderzoek en/of website-ontwerp op maat. Een dergelijke beoordeling wordt met name uitgevoerd (ook voor gebruikers die niet zijn aangemeld) voor het aanbieden van op vraag gerichte advertenties en om gebruikers van andere sociale netwerken op de hoogte te stellen van uw activiteiten op onze webshop. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het aanmaken van dit gebruikersprofiel en hiervoor dient u contact op te nemen met YouTube.

YouTube is een gelieerd bedrijf van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling en de verwerking hiervan door YouTube. Hier treft u ook meer informatie aan over uw rechten en instellingen met betrekking tot de bescherming van uw privacy: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google heeft gegevenscentra over de hele wereld (binnen en buiten de EU, VS). We weten niet of Google uw gegevens overdraagt naar een server die zich buiten de EU of de VS bevindt.

8 Google Maps

Op deze webshop gebruiken we een dienst van Google Maps by Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, VS ('Google'). Hierdoor kunnen we u rechtstreeks op de webshop interactieve kaarten tonen en kunt u de kaartfunctie eenvoudig gebruiken. De wettelijke basis hiervoor is artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt a) van de AVG (toestemming).

Door de webshop te bezoeken, ontvangt Google de informatie dat u de bijbehorende subpagina van onze webshop hebt bezocht. Daarnaast worden de in sectie 2 van deze verklaring aangegeven gegevens aan Google overgedragen. Dit gebeurt ongeacht of Google wel of niet over een gebruikersaccount beschikt waarbij u bent aangemeld. Als u bij Google bent aangemeld, worden uw gegevens rechtstreeks aan uw account gekoppeld. Als u niet wilt dat dit wordt gekoppeld aan uw profiel op Google, moet u zich afmelden vóórdat u onze webshop bezoekt. Google bewaart uw gegevens als gebruikersprofiel en gebruikt deze voor advertenties, marktonderzoek en/of website-ontwerp op maat. Een dergelijke beoordeling wordt met name uitgevoerd (ook voor gebruikers die niet zijn aangemeld) voor het aanbieden van op vraag gerichte advertenties. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het aanmaken van dit gebruikersprofiel en hiervoor dient u contact op te nemen met Google.

Om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen, hebben we een gegevensverwerkingsovereenkomst met Google afgesloten.

U kunt meer informatie over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling en -verwerking door Google vinden in het beleid inzake gegevensbescherming van Google. Hier treft u ook meer informatie aan over uw rechten en instellingen met betrekking tot de bescherming van uw privacy: https://policies.google.com/privacy?hl=nl. Google heeft gegevenscentra over de hele wereld (binnen en buiten de EU, VS). We weten niet of Google uw gegevens overdraagt naar een server die zich buiten de EU of de VS bevindt.

9  Gegevensbeveiliging

Wanneer u de webshop bezoekt, maken wij gebruik van het gangbare TLS- (Transport Layer Security-) protocol in combinatie met het hoogste versleutelingsniveau dat door uw browser ondersteund wordt. We nemen ook passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbedoelde of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, gedeeltelijke of volledige vernietiging of tegen ongeoorloofde toegang door derden. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in lijn met technologische ontwikkelingen. BERNINA kan de veiligheid echter niet garanderen van de gegevens die door u als gebruiker worden verzonden. Elke overdracht van gegevens vindt plaats op eigen risico.

10 Uw rechtenU hebt het recht:

• om in overeenstemming met art. 15 van de AVG informatie op te vragen over uw persoonsgegevens die door ons zijn verwerkt. U kunt met name informatie opvragen over de doeleinden voor verwerking, de categorie persoonsgegevens, de categorieën ontvangers aan wie uw gegevens openbaar zijn gemaakt, de geplande opslagperiode, het recht op wijzigingen, verwijdering, beperking van verwerking of tegenstrijdigheid, het bestaan van het recht om in beroep te gaan, de herkomst van de gegevens voor zover deze niet door ons zijn verzameld en het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering en, waar van toepassing, informatie met beschrijving en details hierover
• om in overeenstemming met art. 16 van de AVG meteen te verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of om persoonsgegevens die door ons zijn opgeslagen, aan te vullen
• om in overeenstemming met art. 17 van de AVG te verzoeken om uw persoonsgegevens die door ons worden opgeslagen, te verwijderen voor zover de verwerking niet vereist is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om redenen van openbaar belang of voor de bewering, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten
• om in overeenstemming met art. 18 van de GDPR te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, voor zover de juistheid van de gegevens door u wordt betwist, de verwerking onwettig is, maar u de verwijdering van de gegevens afwijst en we de gegevens niet langer nodig hebben, maar als u deze wel nodig hebt om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen of als u een bezwaar tegen de verwerking hebt ingediend in overeenstemming met art. 21 van de AVG
• om in overeenstemming met art. 20 van de AVG uw aan ons verstrekte persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, veelgebruikte en machinaal leesbare indeling of om te verzoeken om verzending naar een andere verantwoordelijke persoon
• om in overeenstemming met art. 7, lid 3 van de AVG de toestemming die ons is verleend te allen tijde te herroepen. Het gevolg is dat we de gegevensverwerking op basis van deze toestemming in de toekomst niet langer mogen voortzetten

Om de bovengenoemde rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@bernina.com . Ook kunt u ons een bericht sturen via de contactgegevens in de Juridische verklaring.

Recht op bezwaar:

Als we uw persoonsgegevens verwerken om legitieme belangen te beschermen in de zin van artikel 6, lid 1, eerste alinea, punt f) van de AVG, en vervolgens in overeenstemming met art. 21, lid 1 van de AVG, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking om redenen die uit uw specifieke situatie voortkomen. U kunt te allen tijde en zonder reden bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing in overeenstemming met art. 21 (2) van de AVG. Om uw recht op bezwaar uit te oefenen, volstaat het om ons een informele kennisgeving te sturen, bijvoorbeeld via e-mail naar info@bernina.com.

 

Recht op beroep:

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, dan hebt u in overeenstemming met art. 77 van de AVG het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

11 Gangbaarheid van en wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid is momenteel geldig en is voor het laatst bijgewerkt op 1 februari 2024.

Het kan nodig zijn dit privacybeleid te wijzigen als gevolg van de verdere ontwikkeling van onze webshop en aanbiedingen, of als gevolg van gewijzigde wettelijke of reglementaire vereisten. Het respectieve huidige privacybeleid is altijd te raadplegen op onze webshop https://www.bernetteshop.nl/privacypolicy.html en kan worden afgedrukt.